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1、課程目標 通過本課程的學習，新員工能夠掌握信用卡銷售信用卡銷售技巧及方法，掌握基本的接觸面談、需求分析、產品介紹和促成交易的詞語，并能正確應對客戶的反對，從而完成信用卡銷售。信用卡銷售的概念 信用卡銷售的概念 信用卡銷售的過程和信用卡銷售異議處理的過程，滿足客戶特定需求的過程。銷售四要素：產品、客戶、銷售員、銷售流程 銷售概念？信用卡銷售的故事 信用卡銷售的特點

2、卡銷售渠道分析直銷與分支機構影響業務人員績效的三大因素訪問量、成功率和批準率技術討論：我們如何找到客戶？信用卡銷售的基本概念 信用卡市場開發的基本概念 信用卡銷售的方法和方法 信用卡銷售異議的處理 信用卡銷售之書 參考市場客戶朋友的話語和技巧 你的客戶 你參考的推薦人應具備的特征 不熟悉的掃蕩建筑物和街道，參觀公司，參觀團體和社區信用卡銷售書籍

3、商業街大型寫字樓城市交通樞紐路演華住信用卡銷售異議處理的銷售過程和銷售過程中是否有共同的規律？相同的規則呢？銷售法則 信用卡銷售書籍收藏中的銷售邏輯 顧客為什么要購買？客戶為什么要向我購買？為什么客戶現在要向我購買？需求分析需求分析產品介紹產品介紹促成交易促成交易信用卡銷售辭典銷售流程聯系客戶聯系客戶提貨

4、聯系與面試需求分析需求分析產品介紹產品介紹促進交易促進銷售信用卡銷售流程信用卡銷售書的話聯系面試第一印象停止率連續性信用卡銷售書的話說說對不起，我是交通銀行太平洋信用卡中心的工作人員。這是我的名片（自我介紹）。我們的銀行有來向您宣傳我們的信用卡嗎？第一種情況：有人來過。第二種情況：從來沒有人去過信用卡售書處。活動類型：申辦交通銀行信用卡，用交通銀行信用卡享10元看電影，現在刷200送100，快來學其他話，聊聊信用卡銷售之書接觸面面試接觸面

5、淺談需求分析、需求分析、產品介紹、產品介紹、促銷、銷售流程、信用卡銷售流程業務與銷售需求分析信用卡銷售書籍詞匯與技巧需求刺激方法危機營銷方法你現在出差，突然要2000塊錢有急事。你會怎么做？催眠營銷方式：現在可以辦信用卡，分期買筆記本電腦，晚上不用去網吧，還可以省錢。故事/案例營銷法 有人靠信用卡的現金流打通職業鴻溝。定期信用卡銷售收款 提問技巧 封閉式問題 你有沒有信用卡？開放式問題 什么會讓你不想使用信用卡？指導性問題 如果你急需 2000 元，你會怎么做？你覺得是多少？

6、 會更合適嗎？信用卡銷售書中的需求分析要點。在需求分析之前給客戶一個刺激，作為需求分析的突破點。使用問題或指導來找到客戶需求和產品賣點之間的交集。不要放大客戶對信用卡的需求太多 銷售話術書聯系訪談聯系人訪談需求分析需求分析產品介紹產品介紹促進交易促進交易信用卡銷售流程信用卡銷售話術審查我們的銀行審查我們的信用卡信用卡的功能是什么？功能？信用卡消費、提現、分期付款、積分兌換、禮品、市場活動、多彩填表禮品、產品介紹等基本功能A（優勢）是向客戶證明一種

7、產品的優勢，給客戶一個購買產品的理由B（好處） 不僅要陳述產品的優點，更要強調產品給消費者帶來的真正好處福利信用卡銷售書中FAB介紹方法的例子。我們的信用卡可以在任何一家銀行的ATM機上取現（F），青年卡可以全額取款，急需用錢時可以轉身。非常方便（B）無需存入現金，可使用本卡刷卡消費（F），最高可享56天免息期/卡消費及額外積分（A )，您的財務安排更方便/積分也可以換禮物 (B) 產品介紹練習信用卡銷售書籍核心準備部分核心核心產品介紹框架核心產品的好處和好處用于介紹準備部分銷售人員應，用于回答問題

8、留三分，留三分，希望永遠，希望永遠有了這張卡，不用提前存錢，直接刷卡消費；如果您急需現金，也可以用這張卡在ATM機上取現以備不時之需，方便您的資金周轉和透支限額。銀行將根據您的信用狀況批準您。如果您如實并認真填寫此申請表，將有助于您的批準。 Cash 如果您急需用錢，您可以使用信用卡在任何銀行的ATM機上提取現金，您只需支付少量費用，您可以在緊急情況下提取現金，非常方便的費用/利息您只會提取現金急需用錢的時候，每天取1000元

9、信用卡銷售只需支付0.5元利息。多家合作商戶，在本市XX餐廳刷卡消費還可享受X折/電影院X折優惠！只要信用卡消費超過1500，就可以申請分期付款。對商品和商家沒有限制。比如節假日商場打折的時候，可以提前購買自己喜歡的商品。還可以參與我們的刷200，返100活動/參與“紅色星期五”，超實惠的填表禮物。現在申請我行信用卡還可以送精美禮物，簡直無與倫比。有價值的信用卡銷售文字書，產品介紹，實踐還款，輕松積分，夢想成真，有助于建立個人信用

10、記錄并享受在家購物的便利和樂趣推薦的產品介紹應該具有指導意義。產品介紹不是功能。產品介紹與客戶需求密切相關。不要給自己制造問題。產品介紹的目的是促進信用卡銷售。產品介紹產品介紹促成交易達成交易信用卡銷售流程信用卡銷售書的故事促銷時機當客戶有潛在需求時當客戶同意產品或感興趣時二選一法、誘餌法、假設交易法, 促銷方法, 信用卡銷售方法, 言辭技巧, 主動攻擊法幫助客戶做決定

11、你在這里簽名！ （客戶之前沒辦過卡）我們的卡很好，現在就填表拿！您的家庭/工作電話號碼是多少？重點是引導客戶用自己的簽名填寫申請表，通過肢體語言引導客戶繼續填寫！產品這么好，你有鯽魚卡還是青春卡？聽著，我是明天下午還是后天早上給你做？信用卡銷售話術書章節誘惑方法擴大產品附加值你看，我們目前有XX活動，錯過就可惜了（結合當前市場活動）！如果你現在辦卡，我還送你填表禮物！ （出示贈品）信用卡銷售書上的文字假定交易方式。我們將客戶視為在交易前接受了我們的產品。你帶身份證了嗎，我給你復印一下

12、看看吧！我們的登機手續非常簡單。你帶名片了嗎？你想要什么禮物？ （可選）信用卡銷售用語和技巧場景分析客戶提出需要考慮，并表示如有需要會電話聯系我們。你會怎么做？信用卡銷售書Sir/Miss的話示范，現在申請卡就可以參與我們最新的營銷活動/我可以送你一個漂亮的小禮物，不要錯過這么好的機會。先生/小姐，您可能不完全了解我們的信用卡，所以您會有一些顧慮，這是可以理解的。其實您可以放心，我們的卡是完全免費的，您可以申請試一試。如果您以后有任何關于使用該卡的問題，您可以致電我或撥打我們的400客服熱線進行咨詢。先生/小姐，我剛才不是和您說清楚了，您還需要時間考慮嗎？信用卡銷售文字技術促進建設之書

13、會議推廣是引導客戶認同我們產品的最終目的。毅力和多次促成了信用卡銷售的概念。信用卡市場的發展方式。糾紛處理隨筆 信用卡銷售隨筆 銷售異議處理 營銷對立關系 對立關系是由銷售協調激發的現狀 c 先入為主 d 不了解 e 想要利益 f 傳統推銷員觀念 a 缺乏專業技能 b 個人形象差 c 缺乏銷售勇氣 d 太多挫折 建議和反對分三步處理。理解并認同客戶，給予客戶尊重并給予合理解釋，讓客戶放心給出合理化的建議書

14、用卡片賣寶書的2萬字示范中的2萬部分我能做2萬嗎？可以理解，有時候額度高的信用卡比較方便（理解）。我們不能給你保證（解釋），你可以先做，我行會根據你的使用情況給你增加額度（建議）。信用卡還款太麻煩了！我可以理解，如果還款很麻煩，你會花很多時間（理解）。其實信用卡一個月只需要還一次，方便30天。網上還款很方便（推薦） 信用卡銷售書的談話討論了客戶在銷售的各個方面會提出什么異議？你會如何處理這些反對意見？銷售異議處理要素 合規、有效、及時 不要期望解決所有客戶的問題http:/)成立于2004年信用卡銷售技巧及方法，專注于企業管理培訓。提供60萬次企業管理數據下載，詳見：http://