銷售示例對話

1 顧客：你是什么牌子的？

導購：這是中國十大家具品牌之一，格魯家家具，你一定知道嗎？

（普通導購會直接回答：格魯家家具）

2 顧客：哪里生產的？

導購：格魯嘉家具制造有限公司，中國最大的歐式家具制造商之一，位于貴州興義。

（普通導購會直接回答：貴州省）

3 顧客：你們的產品環保嗎？

導購：這是中國頂級家具企業生產的絕對環保產品。請在此處查看最新證書。

（普通導購回答：環保）

4 客戶：你們的售后服務怎么樣？

導購：我們的銷量之所以能走在全國前列，不僅是因為我們的產品過硬，還因為我們有過硬的售后服務

（普通導購會回答：售后服務，你放心沒問題的）

5 顧客：為什么產品這么貴？

導購：只有最好的質量才能賣到最貴的價格，對吧？就因為貴所以便宜 因為買對了套比買錯三套好 其實和你一樣，我也想用最低的價格買到最好的質量，但一直沒找到公司認為 以最低的價格提供最優質的產品和服務 就好像奔馳車賣不出你說的桑塔納的價格？如果您在劣質產品上少花一點錢，但最終花得更多，您會怎么想？

（普通導購會回答：這個價格很便宜）

6 顧客：這家具適合我嗎？

導購：像你這樣有品味的人，只有我們這樣品質一流的大品牌才適合你。你看，中信家具被評為“中國家具十大品牌”之一。現在國內有很多像你這樣的成功人士。選擇中信家具，根據我們的售后調查，99%的客戶都滿意，相信你會對這個非常好的品牌感到滿意吧？

（普通導購回答：絕對合適）

兩個優秀的銷售指導銷售技巧

1“價格分解”交易方式

假設客戶看好一套售價8000元的家具，他的預期價格是6000元。這時候，你需要算出差價是2000元。一旦確定了差價，支付的問題就不再是8000元而是2000元。跨度

導購：先生，這個產品的使用壽命至少是10年吧？

顧客：差不多

導購：好的，現在我們把2000除以10年，你每年只需要多投資200元，對吧？

客戶：是的

導購：這樣的話，你平均每個月只需要多投入16元左右（停頓）王先生，你只需要每天多投入一點

顧客：超過5美分

（請記住，這個答案最好留給客戶，因為最終您的客戶會發現與您爭論每天超過 5 美分是很荒謬的）

導購：先生，您覺得每天花5毛錢左右，就能擁有這樣一套您非常喜歡，能給家人帶來幸福快樂的家具，值得嗎？

2.“一分錢一分貨”交易方式

導購：先生，您有沒有買過價格最便宜，質量最好的東西？

顧客：哦，當然不是

導購：先生，您覺得一分錢一分貨有意義嗎？

客戶：是的，有道理

（這是買賣之間最大的真理，客戶幾乎必須同意你是對的）

導購：先生，我們這個市場的價格是公道的。我未必能給你最低價，你也未必想要最低價的產品，對吧？但我可以給你市場上同類產品中最有價值的。關閉條件

顧客：哦對

導購：是的，有時以價格為導向的家具并不完全是正確的投資。您最多可以損失有限的金錢。如果您投資太少，您將支付更多，因為您購買的產品非常昂貴。可能不會給您預期的滿意

3 “其他可能更便宜”的交易方式

導購：先生，其他房子的價格可能比我們的低。其實和你一樣，我希望以最低的價格買到最高質量的，但我

但我從來沒有找到任何一家公司能夠以最低的價格提供最高質量的產品和最好的服務。這就是你的錢嗎？

顧客：當然

導購：先生，根據您多年的經驗，以這個價格購買我們的產品和服務是非常合理的。你是對的嗎？

客戶：是的

導購：先生，為了長久的幸福，您愿意犧牲哪一個？是產品質量還是服務好？

4 假設交易方式

“如果您今天訂購，先生，您希望我們什么時候發貨？”

“先生，您現在確定我們的倉庫應該有庫存”

“先生，為了讓您盡快使用產品，我會立即為您確認供貨”

5 選擇交易方式

“先生，您是要我們送貨上門，還是自己去取？”

“先生，我是現在向您收費還是等一會兒？”

“先生，您付定金還是全款？”

“先生家具怎么銷售技巧，你打算決定這個還是那個”

6 機會關閉方法

“僅促銷期最后三天，請立即確認”

“先生，本次特價僅剩兩套，建議您立即預訂。”

“大人，如果你現在決定的話，可以免費獲得價值900元的禮物，只剩下最后幾件了，我們就決定吧。”

7 大膽的銷售方式

“先生，您這么有眼光，當然要選擇這么大品牌的優質產品對吧？為什么不現在就決定呢？”

“先生，難得能以如此優惠的價格買到這么好的產品，我們來確認一下吧”

“先生，這套家具現在賣得不錯，這個月已經賣出了十多套，我也建議您現在訂一套。”

8 三個問題和結束方法

導購：邢先生，您覺得這款家具怎么樣

客戶：好的

導購：你想擁有嗎？

客戶：可以測試

導購：你打算什么時候開始使用這么好的產品？

9 霸王交易方式

客戶非常同意你的產品在價格上是可以接受的，但他仍然無法做出決定。每當你要求交易時，他總是會說，“我想測試幾天過濾器。” 這種方法在這種時候非常有用。用處

在你非常熟悉的客戶到來之前，為他想要的產品寫一份銷售訂單當客戶再次來到店里看到產品并和你聊一會時，請他坐下來把銷售拿出來訂單你提前填好，直接把筆和訂單遞給他，對他說：“你覺得這個有什么問題，請簽字”

這個時候要注意，千萬不能說話，冷靜的看著客戶。當客戶看著你時，你會點頭鼓勵他。通常，客戶會仔細查看你為他填寫的銷售表格，然后告訴你和他的真實想法，也許他會用你遞給他的筆寫下他的名字，即使你不能成交家具怎么銷售技巧，你不會得罪客戶，可以捕捉到客戶的真實意圖

要求客戶購買的三個關鍵點： A. 明確。B. 堅定。C、請求，然后請求。有人說，一個好的銷售員的品質，首先是膽量，其次是細心。說清楚就是說清楚你的要求。他要買這個沙發，你說給我一千塊定金，這個要說清楚。（請人站起來，上前一步，轉身，與旁邊的人握手，打招呼）這是要求。顧客來了之后，你說打開錢包，放幾十張一百元，然后交給我，然后簽上你的名字。堅定就是說話要果斷，不要優柔寡斷。你說：“王先生，現在確認訂單。” 不要說：“你現在下單了嗎……” 如果上面使用的兩種方法都不起作用，繼續重復前面兩種方法，請求更多的請求。如果你讓公交車上的美女留下她的電話號碼，她不同意，你再問再問。

接下來，我會談談達成交易的機會，也就是請求的時機。A. 當客戶詢問交貨日期（交貨日期）時。B. 當客戶了解售后服務政策時。C. 當客戶提出要求時。D.當客戶心中的疑惑被你徹底打消時。E. 當客戶非常滿意時。F. 當客戶第二次或第三次返回您的商店時。G. 當客戶與您談論他們的日常生活時。H. 當客戶帶著工作人員來時。

(二）大膽的平倉方式。大膽的平倉方式就是在有平倉機會的時候，大膽的問。你可以說：1、現在買，大膽的叫他買。

2、馬上確定，我會幫你寫命令的。

3、你現在付給我1000的定金，我先安排訂單。

4、你知道這是最后的機會，所以確保它是。

銷售的五個基本步驟，第一步：拉近客戶并建立信任。第二步：了解客戶的需求。第三步：產品介紹，塑造產品價值。第四步：打消客戶的疑慮。第五步：快速交易。