:電話訂票提前幾天：固定列車4-20天（含當(dāng)天）臨客

阿立指南生活指南 2022-09-12 15:09:37 1122 0

電話預(yù)約號碼：（部分地區(qū)：96688)

電話預(yù)約時(shí)間段：6:00-23:00

電話預(yù)訂及取票時(shí)間：當(dāng)日12:00前預(yù)訂的車票有效期至次日12:00；當(dāng)天12:00后預(yù)訂的車票有效期至次日24:00。

電話訂票提前幾天：定車4-20天（含當(dāng)日），臨客4-25天（含當(dāng)日）

PS：為方便旅客取票，鐵路部門已在全國主要車站設(shè)置了專門的取票窗口，其他車站和售票點(diǎn)也將采取增設(shè)窗口、設(shè)置專門窗口等措施.

電話預(yù)訂流程

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先打電話預(yù)訂火車票，然后按照語音提示進(jìn)行：1預(yù)訂和取消車票； 2 列車時(shí)刻查詢； 3 用于票價(jià)查詢； 4 剩余票務(wù)查詢； 6 用于區(qū)號查詢； 8為一線通行證； 9 是預(yù)訂投訴。

1、訂票與退票：1為訂票指令，2為動車組訂票，3為普通訂票，4為簡易訂票，7為取消訂單，8為查詢訂單信息。

(1）票務(wù)說明：1為動車組訂票說明，2為普通訂票說明，3為簡易訂票說明，6為取消訂票說明，7為訂單查詢說明；

(2）動車組訂票：首先需要輸入有效身份證號碼，然后有2種方式：1是按車站訂票，2是按班次訂票。

①按到站訂票：到站，到到站，輸入四位乘車日期，得到發(fā)車時(shí)間范圍，選擇座位類型（1為一等座，2為一等座）二等座，3為軟臥）輸入訂票數(shù)量輸入兒童票數(shù)量（如果沒有兒童票請按0）選擇列車重復(fù)訂票信息確認(rèn)訂票信息，請按1處理訂單并語音播報(bào)訂單號、票價(jià)、取票時(shí)間和取票地點(diǎn)（請按1）

更改預(yù)訂信息

②按車次訂票：輸入四位數(shù)的出行日期，根據(jù)數(shù)字車次得到車次

選擇車站，選擇到達(dá)站軟臥訂購技巧，選擇座位類型（1為一等座，2為二等座，3為軟臥），輸入預(yù)訂票數(shù)，輸入兒童票數(shù)（如果沒有，請按0）重復(fù)確認(rèn)訂票信息，請按1處理訂單。語音播報(bào)訂單號、票價(jià)、時(shí)限和取票地點(diǎn)（更改訂票信息，請按1）

(3）普通訂票：首先需要輸入有效身份證號，然后有2種方式：1是按車站訂票，2是按車次訂票。

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①根據(jù)到達(dá)站訂票：獲取出發(fā)站，獲取到達(dá)站，輸入四位登機(jī)日期獲取出發(fā)時(shí)間范圍，選擇座位類型（1為硬座，2為軟座座位，3個(gè)硬臥，4個(gè)軟臥，5個(gè)一等座，6個(gè)二等座）輸入要預(yù)訂的票數(shù)輸入兒童票的數(shù)量（如果沒有兒童票，請按0）選擇車次重復(fù)訂票信息確認(rèn)訂票信息請按1處理訂單語音播報(bào)訂單號、票價(jià)、取車時(shí)間和地點(diǎn)（請按1）

更改預(yù)訂信息

②按車次訂票：輸入四位數(shù)的出行日期，根據(jù)數(shù)字車次得到車次

選站，選到站，選座型（1硬座，2軟座，3硬臥，4軟臥，5一等座，6二等座) 輸入票號，輸入兒童票號（如果沒有請按0）重復(fù)訂票信息確認(rèn)訂票信息，請按1

處理訂單語音播報(bào)訂單號、票價(jià)、取票時(shí)間、取票地點(diǎn)（請按1）更改取票信息）

(4）輕松預(yù)訂：

輸入有效身份證號獲取登機(jī)站獲取到達(dá)站輸入四位登機(jī)日期獲取出發(fā)時(shí)間范圍申請固定座艙等級：硬座

輸入車票數(shù)量，輸入兒童票數(shù)量（如果沒有兒童票請按0）系統(tǒng)確認(rèn)車次并重復(fù)訂票信息確認(rèn)訂票信息，請按1處理訂單

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語音播報(bào)單號、票價(jià)、取票時(shí)間、取票地點(diǎn)（請按1）更改取票信息）

（最新消息：假期旺季臨近，沒有買火車票回家的市民不要?dú)怵H。鐵道部表示，目前，通過電話訂票的乘客中，約有40人未能成功。按時(shí)取票，超過規(guī)定的取票時(shí)間。之后，這些票將被退回到票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行銷售軟臥訂購技巧，乘客可以在每天14:00左右和0:00后查詢。）

據(jù)鐵道部稱，為方便旅客購票取票，自2013年1月1日起，鐵路部門將對電話訂票取票時(shí)間和范圍進(jìn)行審核，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票，火車票的時(shí)間和范圍。門票預(yù)售期調(diào)整。

自2013年1月1日起，通過電話預(yù)訂火車票的旅客，憑預(yù)訂時(shí)的有效身份證件，可在全國任何車站窗口或售票點(diǎn)換取已預(yù)訂的車票，實(shí)現(xiàn)電話預(yù)訂。全國預(yù)約。同時(shí)，電話訂票取票時(shí)間延長12小時(shí)，即：當(dāng)日12:00前訂票，次日12:00前取票有效；當(dāng)天12:00后預(yù)訂的車票，次日24:00前有效。

自2013年1月4日起，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票第20天的售票開始時(shí)間由原來的4個(gè)節(jié)點(diǎn)調(diào)整為10個(gè)節(jié)點(diǎn)，即8:00至18:00（14:00除外） 00)。 )，每小時(shí)會售出部分新票，所有動車組列車車票將在11:00售出。具體開播時(shí)間以各站公告為準(zhǔn)，或登錄網(wǎng)站首頁“最新消息”欄目查看。

注意：

鐵路訂票熱線升級

升級后的電話訂票系統(tǒng)調(diào)整了實(shí)名制售票方式的訂票取票規(guī)則：有效證件只能訂同一日期、同一班次的車票一張；預(yù)訂多張客票時(shí)，請輸入多位乘客的有效身份證件號碼。此外，使用二代身份證預(yù)訂的車票，可憑原件在自助售票機(jī)取票。

變更一：原來旅客訂票時(shí)只需要輸入訂票人的有效身份證件，到窗口取票后才輸入旅客的身份證件。升艙后，旅客電話訂票時(shí)需輸入旅客有效身份證件，窗口取票時(shí)無需輸入身份證號，只需使用訂票系統(tǒng)號即可獲得票。需要注意的是，有效證件只能預(yù)訂一張同日期同班次的車票。預(yù)訂多張客票時(shí)，必須依次輸入多位旅客的有效證件號碼。其中，兒童票無需輸入證件號。 .

變更2：原旅客取票時(shí)，必須憑票號和訂票時(shí)使用的旅客有效證件（原件或復(fù)印件）取票。升級后，使用二代身份證訂票（全價(jià)票）的旅客，仍可憑原件在自助售票機(jī)取票。但需要取消訂單時(shí)，旅客必須憑訂票時(shí)輸入的票號和旅客有效身份證件取消客票；車票內(nèi)有多張車票時(shí)，旅客應(yīng)逐一進(jìn)入訂票車輛。有效身份證號只能取消。

電話訂票系統(tǒng)更新后，電話訂票次數(shù)、每日憑有效身份證訂票次數(shù)、取票時(shí)間、訂票天數(shù)等規(guī)定沒有改變，但仍為：春季節(jié)假日旅游期間，憑有效身份證件一天只能預(yù)訂一次；每次電話預(yù)訂最多可預(yù)訂同一日期、同一列車、同一座位的其他車票 3 張。

剩余時(shí)間，憑有效身份證，每天最多可預(yù)訂兩次；每次電話訂票最多可訂5張同一日期、同一班次、同一座位的車票。電話訂票的預(yù)售期為4-20天（含訂票當(dāng)天），最短可在第4天訂票。預(yù)約成功后的預(yù)約預(yù)約時(shí)間如下：若當(dāng)天12:00前預(yù)約，訂單將保留至次日12:00；如當(dāng)天12:00后預(yù)訂，訂單將保留至次日24:00。自動取消。

目前電話訂票使用的有效證件有：居民身份證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往內(nèi)地通行證。電話預(yù)訂時(shí)間為上午 7:00 至晚上 11:00。

(5）火車票電話訂票取消訂單：輸入訂單號，按#結(jié)束輸入訂票ID號，字母替換為*，按#結(jié)束語音播報(bào)取消結(jié)果。

(6）電話訂票火車票號查詢訂單：輸入訂單號，按#結(jié)束輸入訂票ID號，字母替換為*，按#結(jié)束訂單信息語音播報(bào)。

2、電話訂票及列車時(shí)刻查詢（請按2）：1為到站查詢，2為車次查詢。

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