如果商家不承認消費者的投訴，可以提供有效證據進行申訴，以維護自身權益。申訴途徑如下：不同的申訴理由需要不同的申訴材料，一定要準備好。

抖音店鋪商家經常遇到消費者投訴。如果商家不承認消費者的投訴，他們應該怎么辦？讓我告訴你如何解決這個問題，見下文：

如果商家不承認消費者的投訴處理流量投訴問題的技巧，可以提供有效證據進行申訴，以維護自身權益。申訴路徑如下：

針對不同的申訴理由，所需的申訴材料不同，必須做好充分的準備。

當抖音店鋪不認可消費者的投訴時，別著急，準備好投訴材料，通過以上途徑投訴即可。

如何申訴？

1、[訂單 - 違規處理] 申訴要求

商戶需根據實際情況選擇【申訴理由】，填寫【申訴理由】處理流量投訴問題的技巧，并上傳相關圖片證明，完成申訴。投訴理由不超過200字，圖片證明不超過5個。

2、郵寄上訴請求

主題：商戶ID+訂單ID+上訴判決

消息正文：

商家id，文本格式訂單id；

句號+處罰原因；

投訴原因及投訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞憑證等。

申訴的時限：

1、商戶申訴時效：商戶收到違規通知后，如不同意違規處理，可在收到違規處理通知后7日內發起違規申訴。視為商家認可違規行為。

2、平臺審核時限：平臺在收到申訴申請后5個工作日內將申訴結果告知商家。

注意：商家發起的申訴不影響平臺處理違規決定的有效性、執行性和公示性。只有在平臺對商家發起的違規申訴作出成功認定后，平臺才會撤銷相關處理決定。

如果您想投訴抖音的訂單，您可以按照上述流程進行投訴。如果商家收到投訴，是買家惡意投訴，也可以投訴！抖音會維護雙方。好處。

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