美麗是永恒的需要。如果說她的美貌要與貂蟬和潘安一較高下，她現在已經遠遠落后了。目前年輕人的審美更多是和女神范、御姐范、紳士范有關……

在這些“粉絲”中，除了衣著，臉也需要美。想要離“完美”更進一步，很多人都會專注于醫美服務。也正因為如此，“面值經濟”開始興起。

其中，醫美賽道上，據艾瑞統計，2020年醫美行業35歲以下的消費者占比超過70%。主力軍，主要是90后，擁有強烈的變美意愿和投入，在一定程度上推動了醫美消費的普及。

然而，在行業熱浪之下，下游的醫美服務機構為了吸引越來越多的年輕人，紛紛在互聯網平臺上進行各種夸張的宣傳和誘導銷售，比如“躺著也能減肥” 、《光子嫩膚》、《肌膚真嫩》等。

人民日報曾指出，一些醫美機構在宣傳過程中只講“效果最好”，不講“不良后果”，容易讓消費者忽視安全隱患。一旦醫美服務出現問題，維權就是一個漫長而費力的過程。

值得一提的是，在消費者被醫美機構以“顏值焦慮”為由進行各類PUA時，國家市場監督管理總局擬對醫美廣告進行整頓管理，以保護消費者的合法權益。消費者。

01 消費體驗：本想當“漫畫腿”，沒想到破了眼睛

“本來想靠吸脂變美的，沒想到會是噩夢的開始。” 朱紅（化名）在某平臺上投訴。而這一切的源頭是從2020年9月開始的。

當時，朱紅注意到，在上述平臺上，有不少博主發文稱自己的腿在吸脂后成功變成了“漫畫腿”。

受此誘惑，她聯系了眾多博主中的一位，得知該博主正在為“北京宜興醫美醫院（下稱北京宜興）”進行大腿吸環手術。

此外，博主還向朱紅推薦了北京藝興的顧問。在被“術后第二天就可以起床，恢復期最多一周”“吸脂并不可怕，沒有你想的那么痛”等字眼誘導后，朱紅做了預約醫生的預約。

進一步溝通了解相關費用后，朱紅選擇了小腿環吸脂、膝關節內吸脂等手術，共計3萬元。根據協議，她在這次手術中提取了4700毫升純脂肪，但她實際提取了5400毫升。

而這次手術不僅沒有讓朱紅漂亮，術后住院期間，她一個人去洗手間時不慎摔倒，落入眼中，導致眼球破裂。直到今年，她的眼球經過幾次修復，基本穩定下來，開始維權。

“我真的很后悔。” 朱紅直言一味跟風吸脂，“現在我的腿參差不齊，小面積流血，眼睛都殘疾了。吸脂真的毀了我的下半輩子。”

針對朱紅報道的情況，北京藝興告訴七財經，確實有這樣的事情，但具體細節不便透露。在愛美人士中，像朱紅這樣的人受苦的情況并不少見。

據經濟觀察報報道，號稱能“永久瘦腿”的小腿神經阻滯手術，吸引了很多女生。然而，這次手術的效果并不明顯，做過手術的人都面臨著這個事實——幾乎不需要劇烈運動。

需要指出的是，今年7月30日，國家衛健委辦公廳發布通知，禁止小腿神經截肢和瘦腿手術臨床應用。

02爭議猛增！醫美投訴5年飆升近14倍

在美女的“誘惑”下，小腿神經阻滯手術的自虐式整形手術告一段落。其他醫療美容項目也存在爭議。

畢竟，醫美行業的發展源于欲望，變成服務品質。以往，各種成功案例都被當成“籌碼”，促成交易，也有不少消費者對術后效果不滿意的案例。

六年前，許華（化名）還是一個19歲的懵懂少年。對自己的嘴唇不滿意，他選擇通過醫學整容手術來改變自己的容貌。截至去年，他已經接受了四次手術（包括翻修手術）。

2015年，因第一次唇部重建手術效果不佳，許華在術后1個月在武漢另一家醫美機構接受了上唇薄化和鼻孔縮小手術。

“在手術過程中，兩個人分別對我的左右臉進行了手術，導致兩側的切口大小和縫合技術完全不同，”他說。鼻子和嘴唇一邊大，另一邊小。

手術一年后，許華再次來到醫院復查，接受了修復手術。但他對效果還是不滿意，大小的差距還是存在的，這也讓他心有余悸。

去年，徐華打算改善下唇。而這一次，他選擇了醫美機構進行第二次手術。

“第一次手術的醫院關門了，我以為我在他們（第二）醫院失敗了一次，所以我可以談判更有利的條件。” 他說，“去年其他醫生做了下唇，效果還可以，至少沒有錯。”

事實上，對于醫美糾紛，無論是朱紅還是徐華，還是做小腿神經阻滯手術的消費者，這些都不是特例。

中消協官網投訴數據顯示，2015年至2020年，全國消費者協會受理的醫療美容行業投訴數量從483件增加到7233件。其中，虛假宣傳和非法行醫是醫療美容機構涉訴的兩大突出問題。

對此，四川天府健康產業研究院首席專家孟麗蓮表示，醫美行業的亂象可以說是系統性的，背后是資本運作中逐漸扭曲的價值觀。

在他看來，醫美機構亂象首先在于醫美機構的不合規，而不是個別存在。二是醫美執業許可亂象，即超范圍執業并非孤立現象。三是引入消費級醫美，故意混淆概念。

“醫療美容的基礎是醫療，決定了醫療美容的醫療屬性。推出消費級醫療美容，避開了醫療機構和執照。” 孟麗蓮說道。

第四，營銷混亂，誘惑和欺騙的營銷無處不在。五是醫療美容從業人員執業證、執業證、產品合法性等監督管理不到位。

值得注意的是，今年6月，國家衛健委、中央網信辦等8部門聯合發文，從6月起在全國開展為期半年的“打擊非法醫療美容服務”專項整治工作。到十二月。

工作重點包括四個方面，即嚴厲打擊與醫學美容有關的違法行為；規范醫療美容服務；嚴厲打擊非法生產、銷售藥品、醫療器械；查處違法廣告和網絡信息。

03參觀醫美機構：院長變“活招牌”，辦案有優惠

針對目前醫美領域的營銷形勢，8月底，七財經作為消費者先后走訪了北京3家醫美機構。就吸脂而言，一些機構銷售、顧問等（統稱員工）將主任級醫生或院長視為“活體標志”。

其中，北京一美兒幸福醫院（以下簡稱北京一美兒）的工作人員在介紹抽脂手術時表示，“給我推薦手術的主任，他擅長抽脂和面部雕刻，非常專業。廣泛的皮膚損傷。”

另一位名為“一美碩德醫療（以下簡稱一美醫療）”的工作人員宣稱，“我們是一家專門從事人體雕塑的醫院，全國各地做吸脂的醫院（醫生）都來我們這里學習，業界被譽為‘黃埔軍校抽脂’。”

并且據醫美醫療工作人員介紹，在腰腹方面，人體雕塑的費用分為三類：9.8萬元、6.8萬元、4.8萬元元 年級分別由三位院長主導。價格越高，首席院長的技能越好。

如果客戶單純吸脂，夏季最低價1.08萬元。“現在有減免活動，消費4.8萬可優惠4500元，消費5萬以上可優惠8000元。本月整形醫院做市場技巧，該活動將不可用，”該工作人員說。

“如果你在別人家同時做腹部和大腿吸脂，你可能下不了床。不僅在這里（手術后）你可以下床，塑身衣只是穿7天，別人家穿3個月。”

另一位醫美醫務人員以自己為案例，展示了他當時抽脂手術后拍攝的視頻。視頻中，她說：“下面所有的乳房都進行了吸脂手術，術后已經兩個小時了整形醫院做市場技巧，我現在好像沒有病人狀態。”

不僅如此，一美醫療營業場所的墻壁上掛滿了照片，有的是顧客手術前后的對比照片，有的是消費者發來的好評微信截圖。

并且該工作人員還告訴奇財經，客戶可以選擇作為手術案例使用，只展示手術的部分，費用可以優惠10%。“如果你愿意把它用作研討會的教學案例，還有20%的折扣。”

“在我們的案例中，充當案例的客戶有 50% 到 20% 的折扣。” 北京星蒼宮醫美的工作人員也提到，案例優惠是一種模式，具體優惠要看宣傳力度。

不過，奇財經了解到，隨著國家市場監督管理總局就醫美廣告執法指引公開征求意見，對術前術后使用顧客效果等宣傳進行了進一步整改。

04在線醫美廣告迎監管平臺需建立健全內審機制

《醫美廣告執法指南（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）中提到，醫美廣告屬于醫療廣告，廣告主必須按照規定取得醫療機構執業許可。發布或者委托發布醫療美容廣告之前的法律。

而征求意見稿指出，市場監管部門將依法整治各類醫美廣告亂象，重點解決危害大、群眾反饋集中等問題，重點從十個方面進行整治。

例如，違背良好的社會風俗，制造“相貌焦慮”，將相貌不佳與“精力不足”、“懶惰”、“貧窮”等不當聯系起來，或將出眾的相貌與“高品質”、“勤奮”聯系起來。 、“成功”等正面評價因素 聯想不當。

再者，“用病人的名字或影像來比較或證明診療前后的效果”。“公開診療效果或者對診療的安全性和有效性做出保證承諾。” 也是不允許的。

“利用廣告代言人對醫學美容進行推薦和認證。醫學美容廣告中出現的所謂‘推薦官’、‘體驗官’等，以自己的名義或形象進行醫學美容推薦的，應當被公認為廣告代言人。” 也包括在打擊范圍內。

此外，征求意見稿還提到，廣告中未取得醫學資格或醫學教育、科研相關職稱的人員，被聲明為“醫生”、“醫學專家”等醫學專業人士，或相關人員佩戴白大褂，足以誤導消費者。認為屬于醫生等專業人士的，應當認定為虛假醫美廣告。

▲ 益美醫療廣告頁面

對此，孟麗蓮表示，本次征求意見稿對規范醫美機構及其從業人員起到了積極作用。但是，為了促進醫學美容和行業的健康發展，還需要培育和引導正確的價值觀，對醫學美容的全過程進行監督。

在獨立財經評論員張雪峰看來，一些醫美廣告很容易誤導消費者，造成外表焦慮，進而變相打擊自信心，同時規避潛在風險。此類醫美廣告亂象應予嚴懲。

此外，奇財經注意到，在更美APP上，不少用戶不時在“社區”欄目中分享術后日記。并在手術前后對比圖下方放置了醫美機構的鏈接。點擊后進入購買頁面。

無獨有偶，美白醫美APP上有一個“美白計劃”，會有醫美消費者分享整個治療過程。除了醫院面診、術前準備、術后記錄，分享頁面頂部還會顯示進行手術的機構。

如果其他美白醫美用戶點擊“我想做同樣的項目”，就會進入基本意向頁面。填寫信息后，平臺會為用戶推薦相關醫療美容機構。

▲ 左圖更美，右圖為美白醫美

對于這種分流模式，征求意見稿中明確，各級市場監管部門要引導和督促網絡平臺建立健全內部審核機制，在廣告發布和互聯網信息傳播過程中，對違法違規的醫療美容廣告進行攔截。提供服務。網絡平臺經營者未依法履行平臺責任的，市場監管部門應當依法從嚴查處。

此外，北京云亭律師事務所律師魏廣林告訴奇財經，第三方平臺在醫療相關的宣傳和廣告方面也需要嚴格遵守法律規定。發生醫療事故或者消費者發生糾紛的，主要責任主體是醫療機構。第三方平臺存在虛假、夸大等虛假宣傳，造成不良后果有過錯的，應根據過錯程度承擔相應責任。（文/祁財經南戈文聰）