作為一名合格的網(wǎng)頁設(shè)計師，除了高水平的設(shè)計，還需要掌握一定的溝通技巧。其中，電話溝通是非常重要的一環(huán)，因為在日常工作中，你要面對不同的客戶，不同的問題。，一個電話通常可以解決問題，但也可能擴大問題，這取決于設(shè)計師如何溝通。

基本上，沒有多少情況需要網(wǎng)頁設(shè)計師通過電話與客戶溝通：

1、直接面對客戶的修改意見；

2、協(xié)助銷售人員確定客戶的網(wǎng)站需求；

3、當(dāng)客戶對接受的設(shè)計進行更改時。

不管是什么原因，當(dāng)設(shè)計師拿起電話與客戶溝通時，有幾點需要牢記：

1、保持良好的心態(tài)

這是基本的，不管你當(dāng)時是什么心情，不管你是否對一些棘手的問題感到困惑，你都應(yīng)該調(diào)整你的溝通態(tài)度。你要知道，客戶是你自己服務(wù)的對象。當(dāng)有人打電話給你時，一定有問題需要解決。有一個好的心態(tài)可以在很大程度上幫助解決問題。

即使客戶來電認為設(shè)計方案很不滿意，表示不滿意，設(shè)計師也應(yīng)該微笑著打招呼，切不可因為客戶的一些不專業(yè)甚至惡意的話而反擊，只會造成問題。擴張。

2、正確的姿勢

任何時候，設(shè)計師都要端正自己的態(tài)度，那就是“我是專家”，所以當(dāng)客戶提出很多不專業(yè)的修改意見時，設(shè)計師也應(yīng)該給出專業(yè)的回應(yīng)，千萬不要讓客戶隨便說什么，自己做，會磨掉應(yīng)有的態(tài)度，以后的合作，客戶根本不會買你這個設(shè)計師的賬號。

3、懂得引導(dǎo)

如果在電話里和客戶發(fā)生了分歧，不要情緒化地拒絕客戶的所有建議，這可能會激怒客戶，你不妨試著去引導(dǎo)，因為如果你按照專業(yè)的方式，客戶會絕對不是你的對手。, 這個法寶非常有效實用。

4、能夠提前分析和準備

有經(jīng)驗的設(shè)計師拿到設(shè)計訂單后，基本可以判斷網(wǎng)站好不好，發(fā)生沖突的概率有多大。

分析完，提前做好準備，比如準備一些參考網(wǎng)站。這是為你日后發(fā)表自己的意見作為證據(jù)之一。如有必要，您可以在效果圖的同一位置制作兩個平面圖室內(nèi)設(shè)計師打電話約客戶的技巧，以方便在以后的交流中進行視覺比較等。

后面要提到的一點是，在電話溝通的時候，一定要控制好時間室內(nèi)設(shè)計師打電話約客戶的技巧，言簡意賅，言簡意賅，意思清楚，問題的方向趨于理想化的時候就可以停止說話。你說的越多，可能出現(xiàn)的問題就越多。